Términos y Condiciones de Servicio

Versión: 2026-04-21 (v0 — borrador pendiente de revisión legal) Operador: Panielix LLC (Wyoming, Estados Unidos)

🚧 Borrador en revisión. Pendiente de revisión por asesoría legal costarricense y estadounidense. Los términos definitivos pueden variar.

1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar Facturitica, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

2. Descripción del servicio

Facturitica es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite emitir, firmar y transmitir comprobantes electrónicos a Hacienda Costa Rica conforme a la versión 4.4 de la normativa.

El usuario mantiene la responsabilidad legal sobre la exactitud de la información fiscal declarada. Facturitica es una herramienta técnica, no un sustituto de asesoría contable ni tributaria.

3. Cuenta y seguridad

• El usuario es responsable de mantener confidenciales sus credenciales
• Es obligatorio proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
• Debe notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado
• Está prohibido compartir cuentas entre múltiples usuarios sin los roles correspondientes

4. Planes y facturación

• Los planes disponibles, precios y límites están publicados en facturitica.com/pricing
• Los precios se muestran en USD con impuestos incluidos cuando corresponda
• La facturación es recurrente según el intervalo seleccionado (mensual, semestral o anual)
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período. Puede cancelar desde /app/billing en cualquier momento — la cancelación es inmediata y la cancelación aplica al final del período ya pagado, conforme al artículo 40 de la Ley 7472
• Los cambios de precio se notifican con 30 días de antelación antes de la renovación

5. Política de reembolsos

Ver Política de Reembolsos.

6. Uso aceptable

Ver Política de Uso Aceptable.

7. Propiedad intelectual

• El software, marca y contenido de Facturitica pertenecen a Panielix LLC
• Los datos que usted sube (clientes, servicios, logos, comprobantes) siguen siendo de su propiedad
• Nos otorga una licencia no exclusiva y limitada para procesar esos datos únicamente con el fin de prestar el servicio

8. Custodia de certificados criptográficos

El certificado .p12 y su PIN son almacenados cifrados con AES-256-GCM. Usted reconoce y acepta que:

• Es su responsabilidad mantener el PIN confidencial
• Facturitica no podrá recuperar su PIN si lo pierde — deberá generar un nuevo certificado ante Hacienda
• En caso de incidente de seguridad que afecte su certificado, será notificado dentro de 72 horas conforme a nuestra Política de Incidentes

9. Disponibilidad del servicio

• Trabajamos por un objetivo de disponibilidad del 99.5% mensual para planes de pago
• No garantizamos disponibilidad continua — Hacienda, Stripe u otros terceros pueden estar fuera de servicio
• Las ventanas de mantenimiento programado se anuncian con 48h de antelación
• Para clientes enterprise, se pueden pactar SLAs específicos por contrato

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• La responsabilidad total de Panielix LLC hacia el usuario no excederá el monto pagado por el servicio durante los 12 meses anteriores al evento que originó la responsabilidad
• No nos hacemos responsables de multas o sanciones impuestas al usuario por errores en su propia información fiscal
• No garantizamos que la plataforma estará libre de errores o interrupciones
• No somos responsables de daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos más allá de los backups que mantenemos

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar a Panielix LLC de reclamos de terceros derivados de:

• Uso indebido de la plataforma
• Violación de estos términos
• Información falsa declarada a Hacienda a través del servicio

12. Cesión

Podemos ceder estos términos y el servicio en caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación al usuario con 30 días de antelación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

• Los conflictos entre Panielix LLC y el usuario se resolverán conforme a la legislación de Costa Rica para clientes domiciliados en Costa Rica
• Los conflictos relativos a la plataforma (propiedad intelectual, términos de servicio) se rigen por la ley del estado de Wyoming, Estados Unidos
• El usuario puede ejercer sus derechos ante los tribunales de su domicilio conforme al derecho del consumidor aplicable

14. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con 30 días de antelación mediante notificación por correo y aviso en la aplicación. El uso continuado después de la fecha efectiva implica aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

soporte@facturitica.com · https://facturitica.com